WhatsApp – noul canal de marketing direct, cu un avantaj pe care brandurile nu ar trebui să-l ignore

Dacă ai avea ocazia să fii printre primii care folosesc un canal de comunicare aproape fără concurență, cu rată de deschidere de peste 70% și conversii excelente, ai profita de ea?
Exact despre asta vorbim când vine vorba de WhatsApp – o soluție de marketing direct care capătă tot mai multă tracțiune.

Ce este marketingul prin WhatsApp?

Pe scurt: este o metodă prin care brandurile pot comunica direct cu clienții lor prin mesaje personalizate trimise pe WhatsApp. Nu vorbim despre reclame sponsorizate, ci despre mesaje care ajung în conversațiile private ale utilizatorilor, într-un mod personal și relevant – foarte asemănător cu email marketingul, dar cu rezultate mai rapide și mai vizibile.

Acest model este susținut oficial de Meta, compania care deține WhatsApp. La conferința Meta de la Varșovia (unde Sinaps a fost printre puținele agenții din România invitate), specialiștii au prezentat această metodă ca o alternativă eficientă la canalele tradiționale – cu avantajul că foarte puține branduri o folosesc în prezent, ceea ce înseamnă zero competiție și atenție nefragmentată din partea publicului.

De ce funcționează atât de bine?

• Mesajele ajung acolo unde clientul este deja activ – în WhatsApp, nu într-un mail aglomerat.
• Comunicarea este personală și directă, fără să pară invazivă.
• Ratele de deschidere sunt uriașe – în unele cazuri, peste 80%.
• Conținutul poate fi interactiv – cu butoane, imagini, răspunsuri rapide.
• Rezultatele se văd rapid – clienții pot reacționa, comanda sau reveni în site direct din conversație.

Exemplu concret? Trendyol!

Un exemplu vizibil este Trendyol, care trimite prin WhatsApp notificări despre reduceri, oferte personalizate și produse în tendințe. Mesajele sunt scurte, clare și includ butoane care duc direct la paginile de interes – o experiență de marketing gândită pentru mobil, unde nu există contact cu partea de social media.

Ce spun brandurile care folosesc deja WhatsApp pentru a vinde mai mult?

Branduri internaționale mari au integrat deja WhatsApp în strategia lor. Vorbim de:

• Jack Wolfskin (modă outdoor): a generat +30% click-through și mii de abonați în doar câteva săptămâni.
• Tata CLiQ (retail India): vânzări de peste 500.000 USD într-o singură campanie de sărbători.
• Maggi (Germania): a oferit rețete și lecții de gătit într-un format interactiv pe WhatsApp.
• Mercedes-Benz (Turcia): a generat lead-uri și configurări de mașini prin chat cu o rată de conversie de 63%.
• Alte nume importante: Unilever, Coca-Cola, TUI, Benefit Cosmetics, Domino’s, etc.

Toate raportează un lucru în comun: WhatsApp funcționează. Și funcționează bine.

Este ceva oficial sau doar o metodă de moment?

Meta susține oficial acest canal. În Mai 2025 au lansat noi funcționalități pentru afaceri – inclusiv opțiuni de reclame în tab-ul „Updates” și noi modalități de comunicare automatizată cu clienții. Așadar, nu este o tendință de moment, ci o direcție strategică pentru viitorul comunicării brand–client.

În concluzie…

WhatsApp nu mai este doar o aplicație de chat între prieteni. A devenit, în 2025, unul dintre cele mai promițătoare canale de marketing direct, susținut oficial de Meta și folosit deja de branduri mari. Iar cel mai bun moment să începi este acum, cât încă poți să ieși în evidență fără „zgomotul” competiției.

Vrei să vezi cum funcționează pentru brandul tău? Scrie-ne și hai să facem primul pas.

Dacă ești interesat să afli mai multe despre serviciile noastre de marketing digital și cum putem să-ți oferim soluții personalizate, te îndemnăm să ne contactezi.

Vom programa o întâlnire sau o discuție telefonică în care să discutăm în detaliu despre afacerea ta, provocările cu care te confrunți și obiectivele tale.