Studiu de caz Multichannel – Anticariat-Ursu.ro
Același magazin. Același produs. Alt sistem. În primele 3 luni: +20% venituri și +20% comenzi, confirmate din datele magazinului.
Istoric
Anticariat-Ursu.ro este un magazin online de carte second-hand din România. Înainte de extinderea colaborării cu Sinaps, Google Ads era principalul canal de promovare plătită: capta cererea existentă și aducea comenzi constant.
| Client | Domeniu | Canale activate |
|---|---|---|
| Anticariat-Ursu.ro | Carte second-hand | Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads și social media organic |
Obiective
Ambiția clientului era să crească volumul de comenzi, să ajungă la clienți noi și să facă brandul vizibil dincolo de oamenii care îl căutau deja pe Google. Echipa Sinaps a primit libertatea de a decide cum și unde investește bugetul, fără canale impuse sau plafoane fixe pe fiecare platformă.
- Extinderea promovării dincolo de Google Ads.
- Crearea de cerere nouă prin Meta și TikTok.
- Coordonarea canalelor într-o strategie comună.
- Creșterea veniturilor și a comenzilor, urmărind și eficiența investiției.
Perioadă analizată
| Înainte | După lansarea pachetului complet |
|---|---|
| 11 februarie – 10 mai 2026 | 11 mai – 10 august 2026 |
Comparația urmărește cele 3 luni dinainte și primele 3 luni de după lansarea din 11 mai 2026. Sunt comparate ferestre consecutive de aceeași durată; nu este o comparație an peste an.
Metodologie
Perioada analizată: 11 februarie – 10 august 2026. Variațiile compară 11 februarie – 10 mai cu 11 mai – 10 august 2026. Canale: Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads și social media (Facebook). Graficele folosesc indici: înainte = 100, după = 100 + variația procentuală.
Strategie
Google Ads a continuat să capteze intenția de cumpărare. Meta Ads, TikTok Ads și social media organic au completat acest canal prin descoperirea brandului, crearea de cerere și menținerea legăturii cu publicul.
| Canal | Rol în strategie |
|---|---|
| Google Ads | Captează cererea existentă: oameni care caută activ și au intenție de cumpărare. |
| Meta Ads | Creează cerere în rândul persoanelor care nu caută activ și o transformă în conversii. |
| TikTok Ads | Extinde descoperirea brandului către un public nou. |
| Social media organic | Susține comunitatea și prezența brandului între campanii. |
Rezultate
După extinderea mixului, veniturile raportate au crescut cu 30,7%, iar comenzile / conversiile cu 29,1%. Bugetul investit a crescut cu 24,8%, în timp ce ROAS blended a fost cu 4,7% mai mare.
- Venituri generate: +30,7%
- Comenzi / conversii: +29,1%
- ROAS blended: +4,7%
- Buget investit: +24,8%
Venituri
Creștere și eficiență
Comenzi / conversii
Creștere și eficiență
Buget
Creștere și eficiență
ROAS blended
Creștere și eficiență
Venituri
Google Ads
Conversii
Google Ads
Comparație indexată: înainte = 100. Variațiile procentuale sunt cele din perioada analizată.
Meta Ads: un nou motor de vânzări
Activitatea redusă din contul Meta a fost transformată într-un canal cu un aport mult mai mare la vânzări. Veniturile au crescut cu 911%, conversiile cu 762%, iar ROAS cu 142%.
Procentele trebuie citite în contextul bazei inițiale mici. Ele descriu evoluția canalului Meta, nu creșterea întregului magazin.
Venituri
Meta Ads
Conversii
Meta Ads
ROAS
Meta Ads
Vizualizări pagină
Social media organic – Facebook
Engagement total
Social media organic – Facebook
Urmăritori noi
Social media organic – Facebook
Reacții
Social media organic – Facebook
Comparație indexată: înainte = 100. Variațiile procentuale sunt cele din perioada analizată.
TikTok și social media organic
TikTok a avut rolul de a extinde descoperirea brandului și de a alimenta cererea nouă. În câteva săptămâni a generat peste un milion de afișări și mii de accesări către brand.
Pe Facebook, activitatea organică a susținut creșterea comunității: +100,3% vizualizări de pagină, +55,1% engagement total, +121,8% urmăritori noi și +221,6% reacții.
Confirmat din datele magazinului
Clientul a confirmat din datele proprii ale magazinului +20% venituri și +20% comenzi în aceeași perioadă. Aceste rezultate sunt distincte de cele raportate în analiza de advertising și arată că evoluția se vede și în activitatea magazinului.
Concluzii
Extinderea de la un canal principal la un sistem multichannel a combinat captarea cererii existente cu descoperirea brandului și crearea de cerere nouă. Google Ads a susținut creșterea, Meta a devenit un motor suplimentar de vânzări, iar TikTok și social media au extins prezența brandului.
Google Ads a păstrat rolul de captare a cererii, în timp ce extinderea pe Meta și TikTok a deschis noi direcții de creștere pentru brand.
Feedback client
„Am ales de la început să lăsăm strategia în mâinile echipei Sinaps, cu o interacțiune minimă din partea noastră. Ne-am bazat pe expertiza lor pentru a extinde dincolo de Google Ads, către Meta, TikTok și social media. Rezultatele au confirmat această încredere: venituri și comenzi în creștere cu 20% pe site-ul nostru. Este tipul de parteneriat pe care ni l-am dorit, unul care livrează fără să ne consume timpul.”
Client Anticariat-Ursu.ro