Inovative Multimedia Marketing

Seria de articole despre PPC continua cu articolul al treilea. Astazi puteti citi inca 10 sfaturi privind optimizarea campaniilor AdWords.

1. Urmareste conversiile

Afla care cuvinte cheie au cele mai bune conversii. Doar pentru ca un anunt are o rata mare de clickuri (CTR – click through rate) nu inseamna ca si aduce profit. Foloseste Google Analytics pentru a monitoriza conversiile vizitelor in goal-uri atinse. Trebuie sa stii ce cuvinte conduc spre actiune din partea vizitatorului pentru a putea distribui mai eficient bugetul.

2. Monitorizeaza costul per vanzare

Daca ai un magazin online si folosesti Adwords si Analytics vei putea observa costul per vanzare. Urmareste campul “cost/conversion” pentru a stabili cat de profitabil este cu adevarat un cuvant cheie, nu doar cat de mult converteste.

3. Nu folosi acelasi keyword in mai multe campanii

Google lucreaza doar cu un cuvant cheie pe client asa ca este inutil sa pui acelasi keyword in mai multe grupuri. Targeteaza mai bine grupurile.

4. Evalueaza cuvintele cheie in functie de performanta

Judeca fiecare cuvant in functie de rata lui de conversie. Evita sa pierzi bani licitand pentru cuvinte scumpe care convertesc greu, chiar daca ar putea parea ca fiind cel mai indicat cuvant pentru afacerea ta. Analizeaza doar din punct de vedere al conversiilor si profitului adus.

5. Campanii complexe

Daca administrezi campanii complexe ar fi o idee buna sa folosesti AdWords editor, soft ce poate fi instalat pe pc. Se lucreaza mai eficient.

6. Foloseste acceleratori

In textul anuntului, foloseste pentru cuvintele cheie prima litera majuscula. Incearca sa folosesti cuvinte ce conduc spre actiune: special, calitate, etc.

7. Foloseste numere

In anunturi incearca sa introduci numere, valori cuantificabile. Expresii precum reducere 10% sau pret de la 14.99 ron atrag vizitatori.

8. Titlul anuntului

Foloseste cuvinte cheie si in titlul anuntului, nu doar in textul acestuia. Ai grija ca titlul sa nu fie prea lung, altfel anuntul va fi publicat fara titlu. Google tine cont si de relevanta anuntului tau pentru afisari, asa ca nu strica sa folosesti acelasi cuvant cheie din text si in titlu.

9. Evita vizitatorii neinteresati

Clickurile costa. Tocmai din aceasta cauza e la fel de important sa si descurajezi click-urile celor neinteresati. Include in anunturi cuvinte care sa incurajeze potentialii clienti, dar sa ii si descurajeze pe cei care doar dau click fara a fi interesati de produs. Spre exemplu includerea pretului in anunt ii poate face pe vizitatorii neinteresati sa perceapa un produs ca fiind prea scump, pentru ca oricum nu sunt interesati de el si astfel nu mai dau click pe anunt. In acelasi timp vizitatorii interesati sunt atrasi de un pret pe care l-ar putea percepe ca fiind corect sau relevant pentru cautarea lor.

10. Atentie la reteaua de continut

Calitatea traficul ce vine din motorul de cautare Google pare a fi mult mai mare decat cea provenita din reteaua de continut. Nu se recomanda folosirea retelei de continut pentru cei cu bugete mici. Daca totusi vrei sa apelezi la acest canal, supravegheaza atent conversiile.

In scurt timp va aparea ultimul articol din seria Ghid PPC. Pentru a fi sigur ca nu-l ratezi aboneaza-te la articole.

Asa cum am promis, astazi revin cu al doilea articol din seria Ghid PPC.

Discutia se concentreaza pe Google AdWords, deoarece acesta este cel mai important instrument de promovare PPC existent in momentul de fata. Aplicand doar cateva din sfaturile ce vor urma veti putea observa cresteri in numarul de vizite si conversii si implicit in profit.

1. Foloseste cuvinte cheie ce se muleaza bine pe targetul tau.

Nu alege niciodata sa folosesti toate cuvintele cheie sugerate de Google. Alege acele cuvinte care se apropie cat mai mult de afacerea ta. Foloseste doar ceea ce crezi ca vor cauta utilizatorii pentru a ajunge la produsul tau. Spre exemplu, daca vinzi bijuterii in Bucuresti, nu cumpara doua cuvinte cheie “Bucuresti” si “bijuterii”, ci doar un singur cuvat cheie “bijuterii Bucuresti”. Ca o alternativa poti crea o campanie separata, care sa afiseze anunturi doar pentru Bucuresti si sa cumperi doar in cadrul acestui grup cuvantul “bijuterii”.

2. Cauta cuvintele cheie pe care le cumperi

Cauta in Google cuvintele cheie pe care vrei sa le cumperi. Observa daca apar si concurentii tai. Daca pentru vreun cuvant cheie pagina afisata nu are legatura cu afacerea ta, atunci cel mai probabil nu ar trebui sa investesti in acel keyword.

3. Concurentii iti pot da indicii

Concurentii tai mai experimentati in marketing online vor avea in paginile site-urilor proprii cele mai bune cuvinte cheie, bune si pentru tine. Analizeaza-ti concurentii. Observa ce cuvinte cheie folosesc in titlurile paginilor. Poti arunca o privire si in codul sursa al paginii, cauta META tag-ul keywords si analizeaza cuvintele lor cheie.

4. Foloseste multe cuvinte cheie

Gandeste-te la mai multe moduri in care poate fi exprimat produsul tau. Vei putea cumpara mai multe cuvinte cheie ce iti vor aduce mai multi vizitatori si probabil chiar la un cost mai mic. Este mult mai bine sa folosesti un cuvant cheie precum “cumpara adidasi” decat “incaltaminte sport”. Gandeste precum un client.

5. Apeleaza la instrumente specializate pentru cuvinte cheie

Google ofera un instrument prin care sugereaza cuvinte cheie similare celui specificat de tine. Imediat ce iti vei face contul AdWords vei avea acces la acest tool. Trebuie doar sa introduci cuvantul cheie pe care il vizezi si instrumentul iti va returna mai multe cuvinte similare. Alege cu atentie, unele vor fi cu siguranta irelevante.

6. Negative globale

Daca vinzi ceva, cel mai probabil nu vei dori sa pierzi bani pe cei care cauta lucruri gratuite. Foloseste “gratis” sau “gratuit“ drept cuvant negativ pentru a exclude afisarea anuntului tau. Poti adauga in aceasta lista orice cuvant pe care nu doresti sa-l asociezi cu produsul tau.

7. Creeaza mai multe grupuri de anunturi

Pentru fiecare grup de cuvinte realizeaza cate un grup de anunturi separat. Fiecare grup de anunturi ar trebui sa conduca spre o pagina relevanta. Spre exemplu daca vinzi “plante medicinale” vizitatorii trebuie sa ajunga pe o pagina dedicata acestei categorii si nu catre pagina generala de index sau spre paginile dedicate altor produse. Astfel rata de conversie a vizitatorilor in cumparatori va fi mai mare. Ofera rezultate relevante pentru fiecare grup de anunturi.

8. Verifica tendintele de cautare

Foloseste Google Insights pentru a descoperi exact ce si cum se cauta. Utilizand acest instrument vei putea observa evolutia in timp a cautarilor pentru un cuvant cheie, ce combinatii de cuvinte au o crestere masiva in cautarile recente si ce produse prezinta mai putin interes pentru utilizatori.

9. Testeaza continutul anunturilor

Este indicat sa testezi si sa optimizezi textul anunturilor. Scrie doua sau trei variante de text pentru un anunt si permite ca acestea sa fie afisate prin rotatie de cate google. Dupa o perioada vei putea stabili ce forma de anunt atrage cele mai multe vizite sau conversii.

10. Targeteaza geografic

Aceasta este o greseala frecventa. In promovarea de produse si servicii alege sa targetezi pentru orasele care te intereseaza si nu in ultimul rand pentru limba in care cauta utilizatorii tai.

Urmareste site-ul pentru cel de al treilea articol din seria Ghid PPC, sau aboneaza-te la articole.

Incep astazi seria de articole dedicata promovarii prin AdWords, ca o metoda complementare tacticilor SEO. Acest prim articol ii vizeaza in principal pe neinitati, cei care vor sa afle ce face AdWords, ce inseamna PPC, ce este un bid si la ce se refera o retea de continut. Urmatoarele articole vor trata subiectul mai in profunzime. Aplicand doar cateva din sfaturile ce vor urma veti putea observa cresteri in numarul de vizite si conversii si implicit cresteri ale profitului.

Ce este Google Adwords?

AdWords este un instrument pus la dispozitie de catre Google, ce permite promovarea de produse si servicii, acesta reprezentand totodata si principala sursa de profit a companiei Google. Prin AdWords o firma poate sa isi promoveze diversele produse si servicii prin intermediul publicitatii in regim PPC (plata pe click) in format de text, precum si in reteaua proprie de continut (site-uri afiliate) sub forma de text si banner. Promovarea poate fi targetata la nivel local, national si international, anunturile in format text fiind scurte, compuse dintr-un titlu si doua linii de text.

Ce este reclama PPC (Pay-Per-Click)

Sistemul PPC are la baza afisarea un mesaj publicitar in functie de cuvinte cheie (ce reflecta continutul anuntului) si suma de bani pe care o persoana este dispusa sa o plateasca pentru un click pe anunt. Spre exemplu, cand un utilizator foloseste Google pentru cautari, anunturile PPC pentru cuvintele relevante apar ca linkuri sponsorizate in partea dreapta a ecranului (uneori chiar in partea centrala).

PPC prin Adwords

Ordonarea linkurilor platite se face in functie de suma licitata (bid) pentru click si de un “scor de calitate” ce reprezinta relevanta anuntului pentru cautarea respectiva. Scorul de calitate este calculat in mod istoric, Google tinand evidenta clickurilor primite de anuntul tau in cadrul unor cautari anterioare. Alaturi de acest criteriu se mai iau in calcul si relevanta textului reclamei, a cuvintelor cheie si a paginii catre care este indreptat anuntul vis-a-vis de ceea ce a cautat utilizatorul. Acest scoring este calculat independent de catre Google.

PPC in retea de continut

Prin AdWords se pot publica anunturi publicitare si in site-uri afiliate Google. Altfel spus, in functie de cuvintele cheie alese, anunturile pot aparea in site-uri ce au continut relevant pentru ceea ce se promoveaza. In acest sistem licitarea (bid) se face pentru pozitionarea in site-urile afiliate. De asemenea se poate crea si o lista de site-uri in care nu se doreste afisarea anuntului, dar nu se poate obtine o lista completa a site-urilor disponibile pentru afisare. Totusi este posibila consultarea unor rapoarte ce evidentiaza pozitionarea anunturilor, precum si a numarului de vizualizari si click-uri obtinute.

In incheiera acestui articol mai doresc sa adaug un lucru. O strategie eficienta de promovare online se compune atat din reclame de tip PPC cat si din tactici SEO. Impreuna, aceste doua aspecte,  formeaza SEM (search engine marketing) si reprezinta fundamentul marketingului online.

Pachetul Business plus include:

• platforma WordPress

• pagina principala si 20 pagini secundare

• imagini optimizate: 30

• meniu dinamic

• formular email

• optimizare de baza pentru motoare de cautare

Bonus: Administrare gratuita 2 luni

Pret: 1500 Ron

Pentru mai multe oferte accesati pagina Preturi

Pachetul WebDesign Business include:

• webdesign pagina principala si 15 pagini secundare

• imagini optimizate: 20

• meniu dinamic

• formular email

• optimizare de baza pentru motoare de cautare

Pret: 1200 Ron

Pentru mai multe oferte accesati pagina: preturi.

Pachetul WebDesign Mediu include:

• webdesign pagina principala + 10 pagini secundare

• butoane animate

• formular contact email

• imagini optimizate: 15

Bonus: optimizare SEO de baza (valabil pana la data de 1 Aprilie)

Pret: 800 Ron

Pentru mai multe oferte accesati pagina Preturi

Un plan de marketing online pune in balanta toate elementele, de la cum arata si cum functioneaza un site pana la modul in care atrage atentia. A fi pe primul loc in cautari la Google sau a avea un site deosebit nu inseamna totul.

Problema tine de folosirea corecta a internetului pentru a-ti atinge scopul: mai multi vizitatori, vanzari mai mari, mai multe voturi, etc. Oricine are nevoie de mai mult “ceva” si tocmai din acest motiv citesti acum despre marketing online.

Daca te arunci intr-un proiect – schimbarea design-ului site-ului, adaugarea de noi facilitati, campanii marketing, etc. – fara un scop sau un plan bine stabilit in minte, peste sase luni vei fi din nou in acelasi punct de plecare, intrebandu-te unde ai gresit.

Oferta noastra de consultanta de marketing online se invarte in jurul “Raportului”. “Raportul” evalueaza intreaga ta strategie online: ce se face bine, unde este loc de mai bine; scoate in evidenta posibilitati la care probabil nu te-ai gandit.

Din ce se compune Raportul de marketing online :

1. Generale:  Scopul si starea curenta
2. Mediul: Un profil al audientei
3. Tinuta: directia creativa si design-ul site-ului
4. In profunzime:
   1. Uzabilitatea site-ului
   2. Structura si arhitectura
   3. Standarde si accesibilitate
   4. Neprevazute
5. Conectarea: Evaluarea newsletterelor si alte metode “push marketing”
6. Strategia de marketing si PR
   1. Search Engine Optimization ( SEO )
   2. Pay Per Click ( PPC )
   3. E-mail marketing
   4. Intangibile: bloguri si alte oportunitati
7. Evaluare “Analytics”
8. Recomandari si sumarul analizei

Raportul este un ghid-analiza ce prezinta pas-cu-pas strategia ta de marketing online. Acesta iti poate raspunde la intrebari precum :

1. Ar trebui sa sa fac un site nou, sau sa-l imbunatatesc pe acesta ?
2. Cum ar trebui sa arate site-ul meu?
3. Ce ar trebui sa spunem prin site?
4. Cum sa ne gaseasca lumea?

Cum functioneaza Raportul ?

Ne putem intalni personal sau putem discuta prin telefon; este nevoie de o discutie preliminara de o ora. In acea intalnire vom stabili ce se doreste, provocarile ce au fost intampinate pana acum, cine este audienta ta, precum si alte probleme.

Apoi incepe munca.

Evaluam site-ul cap-coada pentru uzabilitate, design si alte elemente. De asemenea scanam si alte probleme ce ar putea ingreuna gasirea site-ului tau de catre motoarele de cautare. In acelasi timp se evalueaza si audienta, publicul-tinta. Frazele si cuvintele cheie pe care le folosesc pentru a ajunge la tine, site-urile lor preferate si problemele pe care le intampina cand ajung pe site-ul tau.

In final evaluam eficienta actualei campanii de marketing online, claritatea ei si cat este de completa. Toate acestea intra in Raport.

De asemenea pregatim recomandari pentru imbunatatirea site-ului. Raportul nu presupune redesign-ul site-ului din partea noastra, dar iti vom arata exact ce credem ca trebuie facut.

Dupa acestea va urma o intalnire-training de doua ore. Vom trece impreuna peste Raport pentru a clarifica orice aspect. Pentru intrebari sau clarificari ulterioare raspundem prin telefon sau e-mail.

O lună sau două mai târziu, ne vom întâlni din nou pentru un scurt raport de follow-up. Vom examina cum a fost implementat Raportul, zonele in care se observa rezultate foarte bune si unde mai este loc de imbunatatiri.

Acceseaza sectiunea contact pentru a ne intreaba despre raportul de marketing online.

Concentrarea demersurilor unei firme catre activitati de  SEO, SEM si SMM implica de multe ori pierderea din vedere sau chiar ignorarea completa a experientei vizitatorului. Si prin asta ma refer la senzatia cu care ramane un vizitator in urma parcurgerii site-ului. Daca tehnicile sus mentionate isi aduc aportul in cresterea  numarului de vizite si targetarea mai buna a vizitatorilor, optimizarea experientei vizitatorilor ( denumita si UX ) vine ca o ultima linie de atac, o palnie ce conduce audienta spre atingerea scopului, spre conversie.

Prin studierea comportamentului vizitatorilor se pot observa obstacolele ce ii impiedica pe acestia sa finalizeze procesul comercial. Prin observarea tiparelor de navigare se poate rearanja , organiza si optimiza continutul unui site astfel incat vizitatorul sa fie multumit de experienta informarii sau cumpararii unui produs. Un vizitator multumit este un vizitator loial. Investitia in optimizare UX conduce la fidelizarea clientului.

Atragerea si mentinerea atentiei reprezinta doar primii pasi in abordarea oricarei strategii de  marketing online. Profitul vine din finalitatea procesului, din conversia vizitelor in cumparari, informari, comunicari, etc. Rata de conversie a vizitelor in beneficiu poate fi crescuta prin modificarea structurii interne a informatiei, a modului de livrare al acesteia si prin momentul in care este livrata.

Crestera ratei de conversie a vizitatorilor in clienti

Acest studiu a fost efectuat analizand datele din perioada 15 ianuarie 2009 – 15 ianuarie 2010 pentu site-ul unei companii din Romania. Site-ul dispune de un asistent de oferte ce preia informatiile referitoare la configuratia locuintei clientului si le inainteaza catre un agent de vanzari.

In urma analizei datelor extrase din Google Analytics s-a observat ca doar 8% din vizitatori revin de 2 sau mai multe ori pe site. Cu alte cuvinte, datorita loialitatii mici, vizitatorul trebuie convins sa ceara o oferta de la prima sa vizita.

S-a observat ca 40% din vizite presupun vizualizarea unei singure pagini, si cum 93.8% din intrari se fac direct pe prima pagina rezulta ca 40% din vizite presupun doar homepage-ul (cu un timp mediu de accesare de 1:25 minute). Din restul de 60% care parcurg mai mult de o pagina 15% trec direct la asistentul de oferte.

Analizand traseul de navigare al vizitatorului s-a observat o rata mare de abandon in asistentul de oferte, in timpul parcurgerii acestuia. Doar 17% din cei care initiaza procesul il si finalizeaza printr-o cerere de oferta.

Jumatate din vizitatorii care parasesc asistentul spre alte pagini ale site-ului, revin la prima pagina pentru a accesa din nou partea de ofertare. Acest lucru ar sugera faptul ca vizitatorii se grabesc sa acceseze asistentul dar il parasesc pentru ca nu s-au informat suficient referitor la produse.

Deoarece pe parcursul navigarii in asistent marea majoritate abandoneaza, indreptandu-se catre pagina de produse si index, s-a recomandat eliminarea legaturilor catre asistent din prima pagina si mutatea lor pe paginile ce descriu produsele si in pagina de contact. Vechile legaturi din homepage trebuie inlocuite cu linkuri catre paginile de produse. Astfel, in momentul in care utilizatorii vor accesa asistentul vor fi mai informati asupra produselor.

Crearea unui traseu optimizat conduce la imbunatatirea experientei vizitatorului si implicit la o rata de conversie mai mare.